Question 1

¿En cuántos dispositivos puedo usar mi cuenta?

Accepted Answer

Puedes iniciar sesión en hasta 2 dispositivos a la vez. Si superas este límite, se cerrará automáticamente la sesión en todos tus dispositivos y tendrás que volver a iniciar sesión.

Question 2

¿Qué pasa si no puedo acceder a mi cuenta o la transmisión falla?

Accepted Answer

Si tienes problemas de acceso o con la transmisión, revisa tu conexión a internet y actualiza la página. Si el problema persiste, contáctanos en admin@muchosurfco.com para ayudarte lo antes posible.

Question 3

¿Funcionan las cámaras 24/7?

Accepted Answer

No. Nuestras cámaras están en funcionamiento durante las horas de luz solar.

Question 4

¿Cómo funciona el multi-cam?

Accepted Answer

El multi-cam te permite ver varias cámaras al mismo tiempo en una sola pantalla, ideal para comparar diferentes spots y condiciones en tiempo real. Esta función está disponible solo para suscriptores de plan básico en adelante.

Question 5

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. El acceso permanecerá activo hasta que termine el periodo que ya pagaste, y no se harán cargos futuros.

Question 6

¿Cómo funcionan las suscripciones?

Accepted Answer

Cuando te suscribes, el pago se carga automáticamente a tu método de pago registrado cada periodo (mensual o anual, según el plan que elijas).

Question 7

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción?

Accepted Answer

Sí. Puedes cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento desde tu perfil. Los cambios a un plan superior se aplican de inmediato y el cobro se ajustará de forma proporcional. Los cambios a un plan inferior se aplicarán al finalizar tu periodo de facturación actual.

Question 8

¿Ofrecen reembolsos?

Accepted Answer

Solo realizamos reembolsos en caso de que se haya hecho un doble cargo por error. No se ofrecen reembolsos por periodos ya pagados ni por cancelaciones anticipadas.

Question 9

¿Cómo sé cuándo se renovará mi suscripción?

Accepted Answer

Puedes ver tu fecha de renovación desde tu perfil en la sección "Mi suscripción". También te enviaremos un recordatorio antes de cada cobro.

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